Müşteri Anayasası

müşteri anayasası.jpg

Özümüz Sözümüzdür,

Özümüzden de Sözümüzden de Dönmeyiz.

                                                                 Volkan Tanrıverdi

Müşteri en önemli varlık sebebimizdir.

Müşteri, yeni müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.

Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.

Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kar etmek için şarttır.

Tüm Müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.

Tüm Müşterilerimizin memnuniyetini oluşturmak ve müşterilerimizin 360arti1 benim için düşünür, oluşturur, yapar ve kendimi 360arti1’de güvende hissederim” demesini sağlamakla yükümlüyüz.

Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.

Tüm müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.